Quel est le délai de remboursement ?Mis à jour 5 days ago

Nous changeons de partenaire logistique pour améliorer votre expérience — Les délais de traitement des retours et remboursement sont actuellement un peu rallongés. Merci de votre compréhension.

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Les délais varient en fonction du mode de paiement. 

Pour tout type de paiement, vous serez remboursée dans un délai d'environ 14 jours ouvrés après réception de votre retour, pouvant aller jusqu'à 30 jours. Veuillez noter que des frais de traitement sont appliqués et seront déduits de votre remboursement : 5 € pour un retour depuis la France, et 6 € pour un retour depuis l'Union Européenne.

Pour les paiements effectués via Alma, les échéances déjà réglées seront remboursées, tandis que les échéances à venir seront annulées. En cas de problème, veuillez contacter directement le service client d'Alma.

Si vous ne voyez pas le remboursement apparaître après 30 jours, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected].

Enfin, les commandes payées avec une carte cadeau ne peuvent pas être remboursées. Toutefois, la carte cadeau utilisée sera recréditée du montant correspondant.