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Nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Portugal, en Espagne et en Italie. Nous ne livrons pas ailleurs actuellement car nous n'avons pas encore de solution légère e

Quel est le montant des frais de livraison ?

France Métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 250€ (livraison en point Mondial Relay)↳ Livraison en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas : 8€ en Colissimo↳ Livraison au Portugal, en Espagne, en Italie, en Allemagne, en Suisse et au Roy

Quels sont vos délais d'expedition ?

En France et à Monaco les délais sont les suivants :. ↳ Mondial Relay en point de retrait, 3 à 5 jours. ↳ Colissimo à domicile, 2 à 3 jours. ↳ Chronopost, livraison en 24h du lundi au jeudi pour toute commande passée la veille avant 12h. ↳ Retrait en

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Des que la commande d'échange a été expédiée, vous recevrez un lien de suivi. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] !.

Les taxes sont-elles comprises ?

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne. Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne (incluant la Suisse, UK ou Norvège), les prix sont indiqués

Que faire en cas de retard, perte ou erreur de livraison ?

Un souci avec votre commande ?Contactez-nous à [email protected], on est là pour vous aider !. Voici comment nous gérons les situations les plus courantes :. Colis perdu : nous relançons une nouvelle commande pour vous. Retard de livraison : nous enquê

Est ce que je peux annuler ou modifier ma commande?

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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

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Puis-je me faire livrer en boutique ?

Si vous êtes à Paris, vous pouvez faire livrer vos articles directement au Studio Patine au 8, rue Martel 75010 Paris, du mardi au samedi de 11h à 19h.

Comment faire si la commande n'a toujours pas été expédiée ?

Commencez par vérifier s’il s’agit d’une précommande : si oui, pas d’inquiétude, le délai est plus long car nous attendons la fin de fabrication du produit. Si ce n’est pas une précommande, écrivez-nous directement à [email protected], on fera tout pou

Je n'ai pas pu aller retirer ma commande en point relai, comment faire?

Pas d’inquiétude si vous n’avez pas pu récupérer votre commande à temps en point relais ! Celle-ci nous sera simplement renvoyée, et vous serez automatiquement remboursé dès sa réception. Vous pourrez ensuite repasser commande sur notre site. Nous re