Envoyez nous un mail à : 
- hello@patine.fr
- invest@patine.fr si vous êtes actionnaire Patine
- jobs@patine.fr si vous souhaitez nous rejoindre
L'équipe Patine est disponible pour répondre à vos questions !

Patine

On répond à toutes vos questions sur Patine : nos produits, nos matières, où nous trouver etc.

Patine FAQ - foire aux questions

Comment faire un retour ?

Comment faire un échange ?

Les retours sont-ils gratuits ?

Quel est le délai de remboursement ?

Comment suivre le retour de ma commande ?

Est ce que tous les produits peuvent être retournés?

Oops, j'ai enlevé l'étiquette d'un vêtement que je veux retourner, c'est possible?

Est ce que je peux modifier ma demande de retour?

Est-ce que je peux être remboursé d’un avoir ou d’une carte cadeau ?

Est ce que je peux retourner un achat boutique par courrier?

Je rencontre un problème lors de ma demande de retour en ligne

Retour, échange & remboursement

Où livrez-vous ?

Quel est le montant des frais de livraison ?

Quels sont vos délais d'expedition ?

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Les taxes sont-elles comprises ?

Que faire en cas de retard, perte ou erreur de livraison ?

Est ce que je peux annuler ou modifier ma commande?

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Puis-je me faire livrer en boutique ?

Comment faire si la commande n'a toujours pas été expédiée ?

Je n'ai pas pu aller retirer ma commande en point relai, comment faire?

Livraison & suivi de commande

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Proposez-vous des offres promotionnelles ?

Proposez-vous des cartes cadeau ?

Comment fonctionnent les précommandes ?

Comment puis-je demander une facture ?

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

J'ai reçu un code promo mais j'ai oublié de l'utiliser, est ce que vous pouvez faire une exception?

Quand serai-je débité ?

Est-ce que les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix ?

Commande & paiement

Comment entretenir mes vêtements Patine ?

Puis-je demander la réparation d’un article Patine ?

Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?

Puis-je faire des retouches sur un article Patine ?

Que faire si je rencontre un problème avec un produit ?

Produit & entretien

Comment créer mon compte Patine ?

Quels sont les avantages à créer un compte Patine ?

Comment gérer mon compte Patine ?

Comment gérer mon abonnement à la newsletter ?

Est-ce que vous avez un programme de fidélité ?

Mon compte Patine

Comment tu tailles Patine?

Guide des tailles

Quels sont les points de vente Patine ?

Comment réserver un essayage privé dans la boutique Patine ?

Comment savoir si un article est disponible en boutique ?

Est-il possible de réserver un article en boutique ?

Est-il possible de faire un retour d'un achat en ligne en physique

Patine Studio

Pourquoi certains produits sont-ils souvent en rupture de stock ?

Où sont fabriqués les vêtements Patine?

De quelles matières sont faits les vêtements Patine ?

Quels sont les engagements de Patine ?

Quelles matières sont boycottées par Patine ?

À propos de Patine

Tous les articles

Catégories