Comment faire un retour ?Mis à jour 14 days ago

Une fois votre commande livrée nous acceptons les retours des vêtements non portés et en parfait état d'origine pendant 14 jours. 

Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu votre article non porté et avec son étiquette. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. 

En cas de remboursement, pour un retour depuis la France, 5€ de participation aux frais de retour seront retenus sur le montant à rembourser. 

Pour un retour depuis le reste de l’UE, 6€ de participation aux frais de retour seront retenus sur le montant à rembourser. 

↳ Pour toutes les commandes effectuées depuis la France et l'Union Européenne, rendez-vous sur cette page:entrez votre email et votre numéro de commande, choisissez remboursement et nous vous envoyons une étiquette Mondial Relay à imprimer et à coller sur votre colis pour nous retourner vos articles. 

↳ Pour les commandes livrées en Suisse ou au Royaume-Uni, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Si vous êtes à Paris, vous pouvez également nous retourner votre article au Studio Patine au 8, rue Martel 75010 Paris, du mardi au samedi de 11h à 19h (sauf articles d'archives). Dans ce cas, aucun montant ne sera retenu sur votre remboursement. Tous les articles en archives ne sont ni repris ni échangés (au Studio et en ligne). 

Les bijoux, casquettes, bonnets, mugs, chouchous et le café Cooper ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène. 

Pour des raisons d’hygiène, vous devez garder vos sous-vêtements lors de l’essayage des vêtements (notamment pour le Body)